Privacidade

A Dalu Caseirices trata dados para criar e proteger sua conta, processar pedidos, entregar produtos, manter o programa de pontos e receber feedback: nome, e-mail, telefone, endereço, histórico de compras, saldo de pontos e avaliações.

Pagamentos Pix são processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos senhas bancárias nem dados sensíveis de cartão.

Dados de pedido ficam no banco (Supabase) com acesso restrito via chaves de servidor. Nome, e-mail, telefone, endereço e o CPF exigido pela transportadora são cifrados e só são decifrados no servidor, no momento do uso (etiqueta de envio, e-mail de confirmação, painel da loja). Pedidos não são listáveis publicamente.

Aplicamos retenção automática: os dados pessoais de pedidos cancelados são removidos após 90 dias e os de pedidos entregues após 12 meses — permanecem apenas valores e itens, sem identificação, para fins fiscais e contábeis.

Usamos estatísticas agregadas para entender produtos mais comprados, regiões atendidas e qualidade do serviço. Não vendemos nem compartilhamos histórico individual identificável de clientes para publicidade de terceiros.

E-mails promocionais são opcionais e dependem de consentimento separado. O cliente pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

A recuperação de carrinho também exige autorização específica: enviamos no máximo um lembrete, mantemos o carrinho por até sete dias e não usamos essa autorização para cadastrar promoções. Avaliações publicadas aparecem sem nome completo e passam por moderação.

Nos termos da LGPD, você pode exercer seus direitos diretamente na sua conta: em Minha conta → Privacidade e dados é possível baixar uma cópia completa dos seus dados (portabilidade) e excluir a conta — o perfil, os pontos e as avaliações são apagados e os pedidos ficam anônimos. Para correção ou outras solicitações, escreva para dalucaseiricessup@gmail.com.